Nella mattinata di oggi, 12 gennaio 2026, il portale ufficiale di Poste Italiane ha registrato gravi problemi di accesso. Il sito risulta irraggiungibile sia da computer sia da dispositivi mobili, restituendo in molti casi un errore 504. Le difficoltà sono state segnalate da numerosi utenti quasi in contemporanea, suggerendo un disservizio diffuso e non limitato a singole connessioni.
Segnalazioni in forte aumento su Downdetector
La conferma arriva anche da Downdetector, piattaforma che monitora i problemi dei servizi online: in poco tempo sono state raccolte oltre 700 segnalazioni. Secondo i dati disponibili, circa il 70% degli utenti indica come principale criticità il sito web, mentre una quota minore segnala problemi con l’app e con l’accesso ai servizi.
App funzionanti, compreso PosteID
A differenza del portale web, le applicazioni mobili di Poste Italiane sembrano reggere. L’app principale continua a funzionare regolarmente, così come PosteID, utilizzata per la gestione dello SPID. In alcuni casi, tuttavia, anche quando app e sito risultano online, le operazioni non vengono completate correttamente.
Problema diffuso su tutto il territorio nazionale
Le segnalazioni arrivano da tutta Italia, senza una zona particolarmente colpita. Il fenomeno è più evidente nei grandi centri urbani, ma la distribuzione geografica appare sostanzialmente uniforme da nord a sud. Non si tratta quindi di un guasto locale o di rete.
Disservizio in rientro dopo le 11
Il grafico delle segnalazioni mostra un calo progressivo dopo le ore 11, segnale che il problema è stato gradualmente preso in carico. Dopo circa un’ora di difficoltà, il sito di Poste Italiane sembra avviarsi verso il ripristino completo delle funzionalità, come confermato anche da alcuni test effettuati.
Possibile origine del problema
Al momento Poste Italiane non ha diffuso comunicazioni ufficiali, ma l’errore visualizzato sul sito suggerisce un problema legato all’infrastruttura cloud, in particolare a una componente basata su Microsoft Azure. È plausibile che si sia trattato di un malfunzionamento di configurazione o di un comportamento imprevisto della piattaforma, capace di impattare più servizi contemporaneamente.
Cosa fare se hai bisogno di Poste subito
Se il disservizio è ancora in corso, è consigliabile evitare tentativi ripetuti di accesso, che difficilmente risolvono la situazione. In caso di necessità urgenti, l’unica alternativa resta rivolgersi ai canali non digitali, come il servizio clienti o gli uffici fisici, tenendo presente che anche alcune operazioni allo sportello dipendono dagli stessi sistemi informatici.
Attenzione alle truffe durante i down
Un ultimo avvertimento importante: durante i periodi di inattività dei servizi aumentano i tentativi di phishing. Messaggi o chiamate che fingono assistenza e richiedono codici, password o dati personali vanno ignorati. È sempre fondamentale affidarsi esclusivamente ai canali ufficiali di Poste Italiane.
